我用 AI 整理客户聊天，不是为了得到一段“总结得很好”的文字。

真正有用的是：它能不能把聊天记录变成一个下次还能接着用的客户档案。

我希望它输出什么

  • 客户是谁，从哪里来
  • 对方真正问了什么
  • 哪些需求已经明确
  • 哪些信息还缺
  • 下一步我该问什么
  • 如果沉默了，下一次怎么复联

一个简单结构

客户：
来源：
需求：
已确认信息：
未确认问题：
下一步动作：
复联时间：
备注：

这个结构并不复杂，但它能把聊天从“看过就忘”变成“下一次能继续推进”。

关键不是 prompt，而是业务问题

如果业务问题不清楚，prompt 再漂亮也只是表演。

所以我现在会先问自己：这段聊天整理完之后，下一步动作会不会更清楚？如果不会，那这个 AI 流程就还没真的进业务。